क्या आप कभी ट्रेन में भोजन की उपलब्धता से परेशान हुए हैं, और यात्रा के दौरान कुछ पसंदीदा भोजनालयों से अपनी पसंद का खाना मंगवाना चाहते हैं? भारतीय रेलवे ने अब इसका समाधान निकाल लिया है।

रेलवे ने चुनिंदा ट्रेनों में ई-कैटरिंग सेवाओं के लिए व्हाट्सएप संचार को लागू करने के लिए एक व्यापार व्हाट्सएप नंबर +91-8750001323 शुरू किया है।

आईआरसीटीसी एक दिन में 50,000 भोजन परोसता है

भारतीय रेलवे के सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम (पीएसयू), भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम लिमिटेड (आईआरसीटीसी) ने 6 फरवरी को अपनी ई-खानपान सेवाओं को अधिक ग्राहक-केंद्रित बनाने के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से यात्रियों के लिए ई-खानपान सेवाएं शुरू कीं। इसके अलावा, यात्रियों की प्रतिक्रिया और सुझावों के आधार पर, रेलवे इसे अन्य ट्रेनों में भी सक्षम करेगा।

विशेष रूप से, आईआरसीटीसी पहले से ही अपनी वेबसाइट www.catering.irctc.co.in और ई-कैटरिंग ऐप 'फूड ऑन ट्रैक' के माध्यम से ग्राहकों की सेवा कर रहा है।

प्रारंभ में, व्हाट्सएप संचार के माध्यम से ई-खानपान सेवाओं के कार्यान्वयन के दो चरणों की योजना बनाई गई थी। पहले चरण में, एक बिजनेस व्हाट्सएप नंबर लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करके ई-केटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजेगा।

इस विकल्प के साथ, ग्राहक आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता के बिना अपनी पसंद का भोजन बुक कर सकेंगे।

सेवाओं के अगले चरण में, व्हाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए एक इंटरैक्टिव दो तरफा संचार मंच बनने में सक्षम होगा, जिसमें एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-केटरिंग सेवाओं के सभी प्रश्नों को संभालेगा और यह भी करेगा उनके लिए भोजन बुक करें।

रेल मंत्रालय ने कहा, 'शुरुआत में, चुनिंदा ट्रेनों और यात्रियों पर ई-केटरिंग सेवाओं के लिए व्हाट्सएप संचार लागू किया गया है और ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सुझावों के आधार पर रेलवे इसे अन्य ट्रेनों में भी सक्षम करेगा।' आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को एक दिन में 50,000 भोजन परोसा जा रहा है, जो इसकी वेबसाइट के साथ-साथ ऐप के माध्यम से भी सक्षम है।

व्हाट्सएप संचार के माध्यम से भोजन कैसे ऑर्डर करें

- टिकट बुक करते समय, ग्राहक को www.ecatering.irctc.co.in लिंक पर क्लिक करके ई-केटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए व्यवसाय व्हाट्सएप नंबर से एक संदेश भेजा जाएगा।

- वेबसाइट का उपयोग करने के बाद, ग्राहकों को सीधे रास्ते में स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से भोजन बुक करने की सुविधा मिलेगी।

- बाद में, एक व्हाट्सएप नंबर को दोतरफा संचार मंच के रूप में सक्षम किया जाएगा और एआई पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए ई-केटरिंग सेवाओं के सभी प्रश्नों को संभालेगा।